Verkkokaupan käyttäjäsopimus

Palveluntarjoajan yhteystiedot

Oy UtraWood & co / TehoKone

Y-tunnus 2755783-7

Raatekankaantie 4 80100 Joensuu

0400 - 185111 / myynti@tehokone.com

Tilaaminen

TehoKoneen verkkokaupasta tilaamisen edellytyksenä on täysi-ikäisyys. Halutut tuotteet viedään ostoskoriin siirrä ostoskoriin - painikkeella. Ostoskorissa voidaan muuttaa valittuja määriä ja palata takaisin verkkokauppaan jatkamaan ostoksia. Ostoskorista edetään maksuvaiheeseen kassalle - painikkeella. Tässä vaiheessa kysytään henkilötiedot sekä toimitusosoite. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja käytetään ainoastaan tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen.

Tilatessaan tuotteita käyttäjä hyväksyy käyttäjäsopimuksessa ilmenevät ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä. Asiakkaan lähetettyä tilauksen, tehty tilaus ja sopimus ovat sitovat ja molemmat osapuolet ovat sitoutuneet noudattamaan sopimushetkellä olevia tilaus - ja sopimusehtoja. Tilauksesta lähetetään vahvistus sähköpostitse.

Tuotteiden hinnat

Tuotteen hinta on tuotetietojen yhteydessä tilaushetkellä näkyvä hinta, joka ilmoitetaan euroissa € ja sisältää arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden verkkokaupassamme olevien tavaroiden ja palveluiden hintojen, valikoiman ja toimituskulujen muutoksiin. Hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai erikseen ilmoitetun ajan. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimitus- ja käsittelykuluja. Tilauksesi toimituskulut näet toimitus - ja maksutavanvalintasivulla. Kuljetusmaksu määritellään verkkokaupan kassalla tuotteiden kokonaismäärän - ja toimitustavan perusteella.

Maksutavat ja maksaminen

Verkkokaupassa on käytössä maksupalveluntarjoaja Checkout:in yleisimmät pankkipainikkeet, luottokorttipainikkeet, mobiilimaksutavat sekä lasku- ja osamaksu palvelut. Maksutapa valitaan verkkokaupan kassalla.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja tarjoajana toimii Checkout. Checkout on luotettava ja kotimainen maksunvälityspalvelu, joka välittää maksusi kauppiaalle. Monipuolisesta maksutapavalikoimasta voit valita sinulle sopivimman. Jos tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi lukee saajana Checkout Finland, olemme toimineet maksunvälittäjänä.

Checkout Finland

Postiosoite: Hämeenkatu 6 B 33100 Tampere

Käyntiosoite: Hämeenkatu 6 A, 5. kerros

Y-tunnus 2196606-6

Toimitusaika, toimitustavat, kulut ja toimituksen viivästyminen

Tilaukset postitetaan arkisin. Varastosta olevien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-7 arkipäivää tilausvahvistuksen saapumisesta. Tilaustuotteiden ollessa kyseessä, kysy toimitusarvio myymälästä. Tehokone ei vastaa viivästyksistä, joihin ei itse ole osallinen ja joihin ole pystynyt vaikuttamaan, kuten maahantuojan tai tehtaan tuotannollisista tai muista ongelmista. Tehokone on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle viipymättä tuotteen saatavuuteen, toimitusaikaan tai tuotteen ominaisuuksiin liittyvistä muutoksista kuluttajasuojalain mukaisesti.

Asiakas voi valita tuotteiden toimitustavaksi joko noudon Tehokoneen myymälästä, Matkahuollon paketin tai Kaukokiidon kotiinkuljetuksen haluamaansa osoitteeseen. Kotiintoimituksen tarkkaa toimitusaikaa on mahdoton arvioida, joten asiakkaan puhelinnumero välitetään kuljetuspalvelun tarjoajalle kuljetusajankohdasta sopimista varten.

Reklamaatiot ja virhevastuu

Mikäli asiakas havaitsee tuotteen olevan virheellinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, asiakkaan tulee viivytyksettä ja viimeistään 14 vrk kuluessa ilmoittaa virheestä Tehokoneen myymälään puhelimitse (0400 185111) tai sähköpostilla myynti@tehokone.com. Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, tulee ottaa valokuvat sekä pakkauksesta että tuotteesta. Kuvat ja lisätiedot tulee lähettää mahdollisimman pian osoitteeseen myynti@tehokone.com. Vahingoittunut kuljetuspakkaus tulee säilyttää niin kauan, kunnes reklamaatio on käsitelty.Mikäli toimituksessa tai tuotteessa vahvistetaan olevan virhe, Tehokoneella on ensisijaisesti oikeus kohtuullisessa ajassa korjata virhe tai toimittaa tilalle virheetön tuote. Tehokone vastaa tuotteen virheestä kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti yksin tai yhdessä tuotteen valmistajan tai maahantuojan kanssa.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Asiakkaalla on oikeus perua kauppa ja palauttaa verkkokaupasta ostamansa käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa oleva tuote 14 vrk kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Asiakkaan tulee tehdä peruuttamisilmoitus 14 vrk kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitus lähetetään sähköpostilla myynti@tehokone.com. Peruutusilmoituksessa tulee olla: nimi, osoite, tilauspäivä, tuote. Tuote palautetaan postitse 14 vrk kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Hyväksymme ainoastaan käyttämättömät ja alkuperäisessä pakkauksessa olevat tuotteet palautetuksi.

Tuotteiden ja rahojen palauttaminen

Kun asiakaspalautus on tehty edellä kuvattujen ohjeiden mukaisesti, Tehokone hyvittää asiakkaalle peruutettujen tuotteiden arvon sitä maksutapaa käyttäen, jolla asiakas on maksanut tuotteen, mikäli hän ei nimenomaisesti hyväksy palautuksen suorittamista muulla maksutavalla.

Takuu

Asiakkaan on säilytettävä kuitti tuotteen tilaamisesta takuun vuoksi, mikäli tuotteen valmistaja on sellaisen antanut. Takuuehdot ovat valmistajan määrittelemät. Takuu edellyttää, että tuotetta on käytetty asianmukaisesti ja oikein. Tehokone ei vastaa tuotteen väärinkäytöstä ja huolimattomuudesta aiheutuneista vaurioista.